1. El proceso directivo
  2. Fases del proceso directivo: planificación, organización, dirección y control
  3. Liderazgo: dirigir y orientar
  4. Motivación y necesidades

  1. Introducción a las funciones de la dirección
  2. Los procesos de dirección
  3. El directivo como estratega
  4. El talento ejecutivo
  5. El desarrollo de la autoridad
    6. UNIDAD FORMATIVA 2. LA NEGOCIACIÓN: TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y SUJETO NEGOCIADOR

  1. Conceptualización de la negociación
  2. Estilos de negociación y factores para su elección
  3. Vías de negociación
  4. Fases de la negociación: preparación, desarrollo y cierre

  1. Estrategias de negociación para la consecución de objetivos
  2. Tácticas de negociación para la consecución de objetivos
  3. Cuestiones prácticas: Lugar, inicio y claves de la negociación

  1. Variables en la personalidad del negociador
  2. Habilidades necesarias para ser un buen negociador
  3. Características para ser un buen negociador
  4. Tipos de negociadores
  5. Técnicas psicológicas para la captación de la información: la programación neurolingüística
    6. UNIDAD FORMATIVA 3. GESTIÓN DE GRUPOS EN LAS EMPRESAS

  1. El funcionamiento del grupo: principios, condiciones y relaciones
  2. Los roles. El desempeño de funciones en el grupo
  3. El liderazgo en el grupo: aproximación, estilos y papel del líder
  4. La comunicación grupal

  1. Aproximación a las dinámicas de grupos
  2. Las técnicas grupales: Definición, objetivos y utilidades
  3. Criterios de clasificación de las técnicas grupales
  4. Criterios de selección y aplicación de las técnicas grupales

  1. Técnicas adecuadas para grupos grandes: Asamblea, congreso y conferencia
  2. Técnicas adecuadas para grupos medianos: grupo de discusión, comisión y mesa redonda
  3. Técnicas adecuadas para grupos pequeños: clínica del rumor y cuchicheo
  4. Técnicas de trabajo o producción grupal: Role-playing, Phillips 6.6., foro y diálogos simultáneos
  5. Técnicas de dinamización grupal: iniciación, conocimiento y estímulo de la creatividad
  6. Técnicas para el estudio y trabajo de temas
  7. Técnicas de evaluación grupal

  1. Presentar la información
  2. ¿Cómo formular y responder preguntas?
  3. La importancia de fomentar la intervención de los participantes
  4. Reuniones presenciales y a distancia: Utilización de medios técnicos y audiovisuales
  5. El cierre de la reunión: análisis y concreción de resultados
  6. El acta de la reunión: constancia documental

  1. Las habilidades sociales: definición y carácterísticas
  2. La asertividad: conceptualización y entrenamiento asertivo
  3. La empatía: componentes
  4. La escucha activa y la comunicación
  5. La autoestima: aproximación y técnicas de mejora

  1. Aptitudes y cualidades que debe poseer un líder
  2. Funciones esenciales del líder
  3. Funciones complementarias del líder
  4. Trabajo en Equipo y Equipos de trabajo. Aproximación y diferencias
  5. Ventajas del trabajo en equipo
  6. Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo

  1. Programa de entrenamiento: métodos de aprendizaje
  2. Técnicas de trabajo en equipo
    3. UNIDAD FORMATIVA 4. GESTIÓN DEL CLIMA LABORAL: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y MOTIVACIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO

  1. El conflicto en las organizaciones
  2. Perspectivas del conflicto
  3. Elementos a considerar. Tipos de conflictos
  4. Niveles del conflicto
  5. Prevención del conflicto: Estrategias
  6. La gestión de conflictos
  7. Resolución del conflicto: Estrategias

  1. Aproximación al estrés. Estrés positivo y negativo
  2. Factores causantes del estrés
  3. Síntomas de estrés positivo y negativo
  4. El estrés y el entorno laboral
  5. Consecuencias del estrés a corto y a largo plazo
  6. Características individuales del Estrés
  7. Consecuencias del estrés sobre la salud
  8. Efectos del estrés
  9. Condicionantes del estrés en el puesto de trabajo

  1. La motivación en el entorno laboral
  2. Teorías sobre la motivación laboral: Teorías centradas en el contenido y en el proceso
  3. El líder motivador: Evaluación, diagnóstico y técnicas de motivación
  4. La satisfacción laboral: actitudes y conducta
    5. UNIDAD FORMATIVA 5. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

  1. El proceso de comunicación
  2. Las diferentes formas de comunicación
  3. Obstáculos en la comunicación
  4. La comunicación efectiva: características
  5. Normas para la interacción con el interlocutor

  1. Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
  2. Comunicación e Información en la empresa
  3. Comunicación interna en la empresa: Comunicación descendente, ascendente y horizontal
  4. La imagen de la empresa en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
  5. La comunicación externa de la empresa
  6. Centralización y descentralización en la comunicación empresarial
  7. Herramientas de comunicación interna y externa

  1. El lenguaje no verbal: emociones, cultura y manifestación
  2. Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
  3. Entablar relaciones

  1. La comunicación interpersonal
  2. Filtros y Barreras de la Comunicación
  3. El conflicto interpersonal
  4. Cómo expresar críticas y sentimientos
  5. La escucha activa
  6. Obstáculos a la escucha activa
  7. Técnicas para mejorar la escucha activa

  1. Importancia de las organizaciones en nuestra sociedad
  2. La Organización
  3. Diferentes tipos de organizaciones
  4. La estructura de la organización
  5. Cambio y desarrollo en la organización
  6. El coach y los cambios
  7. La cultura de coaching
  8. Humanizar las relaciones

  1. Los equipos en las organizaciones actuales
  2. La eficacia de los equipos: algunos modelos
  3. Metodología para la composición de equipos, recursos y tareas
  4. El trabajo en equipo: los procesos

  1. Liderazgo: funciones y factores
  2. Teoría del liderazgo
  3. Los distintos estilos de liderazgo y sus diferencias
  4. El líder: funciones y factores que condicionan su comportamiento

  1. El coaching como ayuda a la formación del liderazgo.
  2. El coaching como estilo de liderazgo.
  3. El coach como líder y formador de líderes.
  4. Cualidades del líder que ejerce como coach

  1. El coaching ejecutivo
  2. Cualidades y competencias.
  3. Desarrollo de formación y experiencia empresarial
  4. Dificultades del directivo. Errores más comunes.
  5. Instrumentos y herramientas de medición del coaching ejecutivo.

  1. Adaptación y aprendizaje: Los Programas de entrenamiento
  2. Las principales técnicas de desarrollo en equipo

  1. Las dinámicas de grupo
  2. Aplicar las dinámicas de grupos a los distintos campos de la vida social
  3. ¿Qué son las técnicas de Dinámica de Grupos?
  4. El uso de las técnicas de grupo
  5. El dinamizador: papel y funciones

  1. Tamaño del grupo
  2. Participación de los expertos
  3. Objetivos

  1. Elementos positivos y negativos de los conflictos
  2. Conceptos de conflicto y violencia
  3. Prevención del conflicto.
  4. Análisis y negociación.
  5. Búsqueda de soluciones.
  6. Metodología básica para el trabajo colaborativo y la resolución de conflictos

  1. La dirección financiera: Naturaleza y objetivos
  2. - Evolución de la dirección financiera
  3. - Objetivos de la dirección financiera
  4. Tipos de Sociedades
  5. - Sociedades responsabilidad limitada
  6. - Sociedades anónimas
  7. - Sociedades especiales
  8. El director financiero
  9. - La naturaleza y funciones del director financiero
  10. - El directivo
  11. - Decisiones del director financiero
  12. - Separación entre propiedad y dirección
  13. Ejercicio Resuelto. Tipos de fórmulas empresariales

  1. Los ciclos económicos: Fluctuaciones y fases
  2. - Tipos de fluctuaciones
  3. - Fases del ciclo
  4. La inflación y los ciclos
  5. - La inflación
  6. - Relación entre inflación y ciclos económicos
  7. Entorno económico internacional: tendencias, devaluación y mercado de divisas
  8. - Tendencias y política económica
  9. - La devaluación
  10. - El mercado de divisas
  11. Balanza de pagos
  12. Ejercicio Resuelto. Cálculo del IPC

  1. Capitalización simple
  2. - Las operaciones en régimen simplificado
  3. Capitalización compuesta
  4. Rentas
  5. Préstamos
  6. Empréstitos
  7. Valores mobiliarios
  8. - Caracteres de una emisión de renta fija
  9. - Caracteres de una emisión de renta variable
  10. Ejercicio Resuelto. Tipos de préstamos

  1. Valor temporal del dinero
  2. Capitalización y descuento simples
  3. Capitalización y descuento compuestos y continuos
  4. Valoración de rentas financieras
  5. - Análisis y aplicación del cálculo de rentas
  6. - Rentas constantes
  7. - Rentas Variables de progresión geométrica
  8. - Rentas variables en progresión aritmética
  9. Tanto anual de equivalencia (TAE)
  10. Ejercicio Resuelto. Cálculo de la tasa anual equivalente (TAE)

  1. Dividendos y sus clases
  2. - ¿Qué es un dividendo?
  3. - Clases de dividendos
  4. Relevancia de la política de dividendos
  5. Dividendos e imperfecciones del mercado
  6. Dividendos e impuestos
  7. - Tributación de los dividendos en el IRPF
  8. Ejercicio Resuelto. Cálculo y tributación de dividendos

  1. Los fondos de inversión
  2. - El riesgo en los fondos de inversión
  3. - La rentabilidad de los fondos de inversión
  4. - Fiscalidad de los Fondos de Inversión
  5. - Ventajas e inconvenientes de invertir en Fondos de Inversión
  6. - Los productos financieros derivados
  7. Sociedades de Inversión de Capital Variable (SICAV)
  8. Fondos de inversión libre
  9. Fondos de fondos de inversión libre
  10. Fondos cotizados o ETF
  11. Ejercicio Resuelto. Letras del tesoro

  1. Teoría y gestión de carteras: fundamentos
  2. - El modelo de H. Markovitz
  3. - El modelo de Sharpe
  4. Evaluación del riesgo según el perfil del inversor
  5. Función de utilidad de un inversor con aversión al riesgo
  6. Ejercicio Resuelto. Cálculo de la rentabilidad de una cartera

  1. El funcionamiento de la empresa: decisiones de inversión y financiación
  2. Decisiones financieras a corto plazo
  3. La toma de decisiones: fases

  1. La gestión de la tesorería
  2. - Los pilares de la gestión de la tesorería
  3. Estructura de las partidas a corto plazo
  4. - Activos corrientes
  5. - Pasivos corrientes
  6. Gestión y análisis del crédito
  7. - Condiciones de venta
  8. - Crédito necesario
  9. - El límite de crédito y de riesgo
  10. - El cobro
  11. La entrada de nuevos clientes: recopilación de información

  1. Medios de cobro y pago: cheques, pagarés y letras de cambio
  2. Coste de las operaciones de cobro y pago
  3. - Operaciones de descuento
  4. Préstamos y créditos bancarios a corto plazo
  5. - Los préstamos bancarios a corto plazo
  6. - Pólizas de crédito
  7. - Los descubiertos
  8. Ejemplo práctico. Coste de las políticas de cobro y pago

  1. Estado de flujos de efectivo
  2. - Utilidad
  3. - Los flujos de efectivo de las actividades corrientes
  4. - Métodos
  5. Análisis de la estructura a corto plazo: ratios y periodos
  6. - Fondo de maniobra y ratios a corto plazo
  7. - Periodos de cobro y pago
  8. Servicios de gestión de facturas de cobro y pago: factoring y confirming
  9. - Factoring
  10. - Confirming
  11. Seguro de crédito
  12. - Seguro de crédito a la exportación
  13. - Diferencias existentes entre el factoring y el seguro de crédito a la exportación

  1. El tributo: Impuestos, Tasas y Contribuciones especiales
  2. Hecho imponible: nacimiento de la obligación tributaria
  3. Sujeto pasivo u obligado tributario
  4. Determinación de la deuda tributaria
  5. Contenidos de la deuda tributaria: Interés de demora y Recargos
  6. Extinción de la deuda tributaria

  1. Introducción al IRPF
  2. Elementos del Impuesto: ámbito subjetivo, aspectos temporales y Hecho imponible
  3. Rendimientos del Trabajo
  4. Rendimientos de actividades económicas

  1. Rendimientos de capital inmobiliario
  2. Rendimientos de capital mobiliario
  3. Ganancias y pérdidas patrimoniales
  4. Regímenes especiales: imputación y atribución de rentas
  5. Liquidación del impuesto
  6. Gestión del impuesto
  7. Ejercicio resuelto: Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas

  1. Naturaleza del impuesto
  2. Hecho imponible
  3. Operaciones no sujetas y operaciones exentas
  4. Lugar de realización del hecho imponible
  5. Devengo del impuesto
  6. Sujetos pasivos
  7. Repercusión del impuesto (Art. 88 LIVA)
  8. Base imponible
  9. Tipos de Gravamen
  10. Deducción del impuesto
  11. Gestión del impuesto
  12. Regímenes especiales
  13. Ejercicio resuelto: Impuesto sobre el Valor Añadido

  1. Naturaleza y ámbito de aplicación del Impuesto sobre Sociedades
  2. Hecho imponible
  3. Sujeto pasivo
  4. Base imponible
  5. Período impositivo y devengo del Impuesto sobre Sociedades
  6. Tipo impositivo
  7. Cuota íntegra
  8. Bonificaciones y deducciones
  9. Regímenes especiales. Empresas de reducida dimensión
  10. Régimen fiscal de determinados contratos de arrendamiento financiero
  11. Gestión del impuesto
  12. Videotutorial: Ejercicio resuelto Impuesto sobre Sociedades

  1. Introducción a los Estados Financieros
  2. - .Modelos de cuentas anuales
  3. - Video tutorial diferentes tipos de cuentas anuales
  4. - Las cuentas anuales y la imagen fiel
  5. - Video tutorial Determinación de la C.A.N
  6. - Video tutorial Determinación del número medio de trabajadores
  7. El balance de situación
  8. - Definiciones en el Marco Conceptual
  9. - El Balance en el PGC
  10. La cuenta de Pérdidas y Ganancias
  11. - Definiciones en el Marco Conceptual
  12. - Conceptos de compra, gastos e inversión
  13. - La cuentas de pérdidas y ganancias en el PGC
  14. El Estado de Cambios en el Patrimonio Neto
  15. - El Estado de ingresos y gastos reconocidos
  16. - El Estado total de cambios en el Patrimonio Neto
  17. El Estado de Flujos de Efectivo
  18. - Marco Conceptual
  19. - Clasificación de sus partidas
  20. La memoria
  21. Ejercicio resuelto. Aplicación del PGC Pymes a una Sociedad
  22. Ejercicio resuelto. Continuar aplicando el PGC Pymes en una Sociedad
  23. Ejercicio resuelto. Elaborar el balance Adaptado al PGC

  1. Introducción a la Elaboración y Análisis del Balance
  2. Estructura del Balance
  3. Fondo de maniobra
  4. - El Fondo de Maniobra
  5. - El Capital corriente
  6. - Video tutorial el Fondo de Maniobra
  7. El equilibrio patrimonial
  8. - Máxima estabilidad
  9. - Equilibrio del Balance
  10. - Desequilibrio
  11. - Quiebra
  12. Análisis Horizontal y Vertical
  13. - Técnica de los porcentajes
  14. - Análisis vertical
  15. - Análisis horizontal
  16. Ratios del Balance
  17. Ejercicio resuelto. Equilibrio patrimonial
  18. Ejercicio resuelto. Analisis Vertical y Horizontal
  19. Ejercicio resuelto. Cálculo Capital, Balance y Fondo de Maniobra
  20. Ejercicio resuelto. Cálculo del Fondo de Maniobra y del Capital Corriente

  1. Introducción a la Elaboración y Análisis de la Cuenta de Pérdidas y Ganancias
  2. La Cuenta de Pérdidas y Ganancias en el PGC
  3. Contabilidad Analítica
  4. - Concepto de Coste y Gasto
  5. - Los costes en los distintos tipos de empresas
  6. - Costes directos e indirectos
  7. - Costes fijos y variables
  8. Organización Funcional de la Cuenta de Pérdidas y Ganancias
  9. El Punto Muerto
  10. - Concepto de punto muerto
  11. - Cálculo del punto muerto
  12. - Video tutorial Práctica del punto muerto
  13. Apalancamiento operativo
  14. - Concepto de apalancamento operativo
  15. - Grados de apalancamiento
  16. - Desarrollo de las expresión grado de apalancamiento
  17. Porcentajes Horizontales y Verticales; Ratios
  18. - Los porcentajes verticales
  19. - Los porcentajes Horizontales
  20. - Ratios
  21. Análisis de la Cuenta de Pérdidas y Ganancias
  22. Ejercicio resuelto. Balance de Situación y Cuenta de Pérdidas y Ganancias
  23. Ejercicio resuelto. Umbral de rentabilidad y estimaciones
  24. Ejercicio resutelo. EBIDA
  25. Ejercicio resuelto. Ordenación funcional de la cuenta de Pérdidas y ganancias
  26. Ejercicio resuelto. Apalancamiento operativo

  1. Introducción al Estado de cambios en el Patrimonio Neto
  2. Ingresos y gastos imputados directamente al Patrimonio Neto
  3. El Patrimonio Neto en el PGC
  4. El Estado de Cambio en el Patrimonio Neto. Estado de gastos e ingresos reconocidos
  5. Ejemplos de Ingresos y gastos imputados al patrimonio neto
  6. - Impuesto sobre beneficios
  7. - Subvenciones, donaciones y legados
  8. - Video tutorial Subvenciones
  9. - Operaciones de cobertura
  10. El Estado de Cambio en el Patrimonio Neto. Estado total de cambios en el Patrimonio Neto
  11. - Cambios de criterio contable
  12. - Errores
  13. - Cambio de estimaciones contables
  14. - Hechos posteriores al cierre
  15. - Video tutorial. Cambio de criterio contable y errores
  16. Reformulación de las cuentas anuales
  17. Análisis del El Estado de Cambio en el Patrimonio Neto
  18. - Porcentajes verticales y Horizontales para el análisis
  19. Ejercicio resuelto. Estado de Gastos e Ingresos Reconocidos
  20. Ejercicio resuelto. Estado total de cambios en el patrimonio neto

  1. Introducción al Estado de Flujos de Efectivo
  2. - Norma 9ª de la tercera parte del PGC
  3. - El EFE como complemento de la cuenta de pérdidas y ganancias
  4. Estructura del Estado de Flujos de Efectivo en el PGC
  5. - Tipos de flujos de efectivo
  6. - Presentación del EFE en el PGC (método directo y método indirecto)
  7. - Video tutorial método directo y método indirecto
  8. Flujos de Efectivo en las Actividades de Explotación (FEAE)
  9. Flujos de Efectivo en las Actividades de Inversión (FEAI)
  10. Flujos de Efectivo en las Actividades de Financiación (FEAF)
  11. Efecto de las Variaciones de los Tipos de Cambio
  12. Ejemplo de elaboración de Estado de Flujos de Efectivo

  1. Aproximación a los conceptos de Liquidez, solvencia, endeudamiento y rentabilidad
  2. Capital corriente como índice del equilibrio financiero
  3. - Evaluación de las necesidades de capital corriente
  4. - Cálculo del capital corriente mínimo o ideal
  5. Liquidez a corto plazo
  6. Solvencia
  7. Endeudamiento
  8. - Generalidades
  9. - Índice de endeudamiento a largo plazo
  10. - Índice de endeudamiento a corto plazo
  11. - Índice total de endeudamiento
  12. - Significado de los índices de endeudamiento y el índice de autonomía empresarial
  13. Rentabilidad
  14. - Rentabilidad
  15. - Diferencia entre la situación económica y la situación financiera de una empresa
  16. - Clases de rentabilidad
  17. - Rentabilidad de las fuentes de financiación propias. Rentabilidad financiera y rentabilidad económica. El efecto apalancamiento
  18. - Ecuación fundamental de la rentabilidad
  19. 6.6.Rentabilidad de los capitales propios y estructura financiera de la empresa
  20. - Rentabilidad efectiva para el accionista
  21. Ejercicio resuelto aplicación de ratios

  1. La memoria
  2. - Definición de memoria
  3. - Información a incluir en la memoria
  4. - Contenido de la memoria
  5. El estado de información no financiera
  6. - Definición y regulación del nuevo estado
  7. - Ámbito de aplicación
  8. - Análisis del contenido del EINF
  9. - Cuadro resumen de información
  10. - Realización, aprobación y verificación

  1. Las PYMES como organizaciones.
  2. Liderazgo.
  3. Un nuevo talante en la Dirección.

  1. Introducción.
  2. Utilidad del Plan de Empresa.
  3. La Introducción del Plan de Empresa.
  4. Descripción del negocio. Productos o servicios.
  5. Estudio de mercado.

  1. Plan de Marketing.
  2. Plan de Producción.

  1. Infraestructuras.
  2. Recursos Humanos.
  3. Plan Financiero.
  4. Valoración del riesgo. Valoración del proyecto.
  5. Estructura legal. Forma jurídica.

  1. El concepto de producto: atributos, tipos y dimensiones
  2. Estrategias de diferenciación y de posicionamiento del producto
  3. Diseño y desarrollo de nuevos productos
  4. Clico del vida del producto: evolución e involución en el mercado
  5. Análisis de la cartera de productos: dimensiones y modelos
  6. Estrategias de crecimiento que pueden seguir las empresas

  1. El canal de distribución: concepto, utilidades e importancia
  2. Puesta a disposición del producto: canal de distribución
  3. El diseño del canal de distribución: Factores condicionantes, longitud, intensidad y estrategias
  4. Una clasificación de las formas comerciales
  5. El merchandising

  1. Introducción a las decisiones sobre precios
  2. El precio como variable y como instrumento de las decisiones comerciales
  3. Factores y condicionantes en la fijación de precios
  4. Procedimiento de fijación de precios: métodos basados en los costes, en la competencia y en la demanda
  5. Las estrategias de fijación de precios

  1. La comunicación comercial
  2. El mix de la comunicación comercial: Venta personal, publicidad, relaciones públicas y promoción de ventas
  3. La comunicación global de la empresa: identidad e imagen

  1. Proceso de comunicación: transferencia y comprensión de la información
  2. Elementos de la comunicación comercial
  3. Estructura del mensaje
  4. Fuentes de información: entrevistas
  5. Estrategias para mejorar la comunicación
  6. Comunicación dentro de la empresa

  1. La Publicidad
  2. Procesos de Comunicación Publicitaria
  3. Técnicas de Comunicación Publicitaria

  1. El Departamento de Publicidad en la empresa
  2. Funciones del Departamento de Publicidad
  3. El presupuesto publicitario: planificación y control
  4. La selección de la empresa de publicidad

  1. Concepto , tipos y clasificación
  2. Medios Publicitarios: prensa escrita, radio, medios audiovisuales y publicidad exterior
  3. El medio online y la publicidad
  4. Animación y Marketing.
  5. Marketing telefónico
  6. Estrategias Publicitarias

  1. Introducción: captación de clientes
  2. El Cliente actual
  3. El Cliente Potencial
  4. Plataforma Comercial de Mercado

  1. Plan de marketing: concepto, utilidad y horizonte temporal
  2. Etapas en el diseño del plan de marketing
  3. La ejecución y control del plan de marketing. Tipos de control
  4. Desarrollo del plan de marketing

  1. Evolución del concepto y contenido del marketing
  2. La función del marketing en el sistema económico.
  3. Tendencias actuales en el marketing: Orientación interna, al consumidor, a la competencia y a las relaciones
  4. Marketing y dirección estratégica: Marketing estratégico y Marketing operativo

  1. El entorno de las organizaciones
  2. El mercado: Concepto y delimitación
  3. El mercado de bienes de uso: consumo frecuente y consumo duradero
  4. El mercado industrial: el producto
  5. El mercado de servicios: características y estrategias

  1. Importancia de la estrategia de segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones
  2. Segmentación eficaz: Criterios y requisitos de segmentación de mercados de consumo e industriales
  3. Las estrategias de cobertura del mercado
  4. Las técnicas de segmentación de mercados a priori y a posteriori

  1. Introducción: análisis de la demanda y segmentación
  2. El análisis de la demanda. Concepto, dimensiones y factores condicionantes de la demanda
  3. Concepto de cuota de mercado de una marca: determinación y análisis de sus componentes
  4. Los modelos explicativos de la selección y del intercambio de la marca: matriz variable de marca
  5. Los factores condicionantes del atractivo estructural de un mercado o segmento

  1. Estudio del comportamiento de compra
  2. Los condicionantes del comportamiento de compra de los consumidores: Factores internos y externos
  3. Comportamiento de compra: Roles , tipos y etapas
  4. El comportamiento de compra de las organizaciones: condicionantes, tipos de comportamiento y etapas en el proceso de compra industrial

  1. El sistema de información de marketing
  2. Investigación de mercados: concepto, objetivos y aplicaciones
  3. Etapas en la realización de un estudio de investigación de mercados

  1. Estudios de mercado: obtención de datos y resultados
  2. Ámbitos de aplicación del estudio de mercados: consumidor, producto y mercado
  3. Tipos de diseño de la investigación de los mercados: estudios exploratorios, estudios descriptivos o correlaciónales y estudios experimentales o causales
  4. Segmentación de los mercados: grupos y características
  5. Tipos de mercado
  6. Posicionamiento: ocupar un lugar distintivo en el mercado

  1. Administración de Operaciones: Introducción
  2. Evolución de la Dirección de Operaciones
  3. Planificación Estratégica y Planificación Empresarial
  4. La dirección y el subsistema de operaciones
  5. Objetivos de la Dirección de Operaciones
  6. Estrategias de operaciones: visión general
  7. Plan Estratégico de Operaciones

  1. La Previsión de la Demanda
  2. El Espacio temporal y la Demanda
  3. El Ciclo de Vida del Producto: estrategias de consolidación
  4. Tipología de Previsiones de la Demanda: Económicas, Tecnológicas y del Mercado
  5. Previsión de la Demanda: Objetivos y etapas
  6. Métodos de Previsión
  7. Ejemplo resuelto: Previsión de la demanda

  1. La función productiva en la Organización
  2. Estructura Organizativa de la Producción
  3. Tipos de Modelos Productivos
  4. Producción Orientada al Proceso
  5. Producción Orientada al Producto
  6. Producción Bajo Pedido

  1. Selección y diseño del producto
  2. Eficacia y excelencia en el diseño
  3. Diseño y desarrollo de nuevos productos
  4. Procesos de Configuración en Línea (Flow Shop)
  5. Procesos de Configuración Job-Shop
  6. Procesos de configuración Continua
  7. Tecnología Relacionada

  1. La decisión estratégica de la localización
  2. Métodos de selección de un emplazamiento
  3. Ejercicio resuelto: Otros criterios de decisión
  4. Análisis de la Localización
  5. Tendencias en Localización
  6. Distribución en Planta y Diseño del Puesto de Trabajo
  7. La función de Mantenimiento
  8. Ejercicios resueltos: Distribución de plantas y Mantenimiento de Instalaciones

  1. Concepto de Calidad
  2. Definiciones de Calidad
  3. El Papel de la Calidad en las Organizaciones
  4. Vertiente económica: Costes y Beneficios de un Sistema de Gestión de la Calidad
  5. La Dirección y la Gestión de la Calidad
  6. Elementos de la Gestión de la Calidad
  7. Diseño y Planificación de la Calidad
  8. El Bechmarkin y la Reingeniería de Procesos

  1. Inventarios de Demanda independiente
  2. Inventarios de Demanda dependiente (MRP y DRP)
  3. Sistemas Just in Time
  4. La Gestión de Operaciones y la Cadena de Suministro
  5. Visión Estratégica de la Cadena de Suministro

  1. Gestión de Proyectos
  2. Dirección en la Ejecución de proyectos
  3. Habilidades, competencias y conocimientos para la dirección de proyectos
  4. Conceptos relacionados con la organización en la dirección de proyectos
  5. Procesos de Inicio, Planificación, Ejecución, Control y Cierre

  1. Introducción a las herramientas básicas para el control de proyectos
  2. Gráficos o diagramas de Gantt
  3. Gráficos de redes: PERT/CPM

  1. Concepto de auditoría
  2. Concepto de Recursos Humanos
  3. Concepto de auditoría de Recursos Humanos y su ámbito
  4. El auditor
  5. Beneficios de la Auditoría de Recursos Humanos

  1. Clasificación de los diferentes tipos de auditoría
  2. Técnicas y pruebas de auditoría
  3. Ratios en auditoría y cómo usarlos
  4. Papeles de trabajo

  1. Introducción y objetivos de la auditoría estratégica de RRHH
  2. Análisis interno
  3. Análisis externo
  4. Evaluación de la estrategia y ajuste estratégico

  1. Objetivos de la auditoría de la gestión
  2. Auditoría del reclutamiento
  3. Auditoría de la selección
  4. Auditoría de la formación
  5. Programas de trabajo

  1. Introducción a la auditoría de operaciones
  2. Análisis y mejora de las operaciones
  3. Aprendizaje continuo, experiencia y reingeniería de procesos
  4. Herramientas específicas útiles

  1. Objetivos de la auditoría de cumplimiento legal y de responsabilidad social
  2. Obligaciones e incumplimientos en el orden social
  3. Auditoría de prevención de riesgos laborales
  4. Importancia del objetivo de responsabilidad social empresarial

  1. El informe de auditoría
  2. Elementos que componen el informe
  3. Tipos de informes
  4. Recomendaciones

  1. Introduction to commercial law
  2. Sources of commercial law
  3. Areas of commercial law

  1. European competition law
  2. Intellectual property law
  3. Other concepts related to competition

  1. European Union single market
  2. Four freedoms in the European Union

  1. Law of agency
  2. The parties
  3. The contract of agency

  1. Companies’ law or law of business associations
  2. Types of business activities
  3. Corporations and business
  4. Entrepreneurship
  5. Liability, tort and damage

  1. Contract law
  2. Contract drafting
  3. Terminology of commercial contracts

  1. What are INCOTERMS?
  2. Description of INCOTERMS

  1. Introduction to transport
  2. Road transport
  3. Rail transport
  4. Sea transport
  5. Air transport
  6. Documents for export
  7. Dangerous goods
  8. Insurance
  9. Packaging and labelling

  1. Introduction to customs
  2. Customs within the EU
  3. World Customs Organization
  4. Customs documents
  5. Customs vocabulary